MVP-интерфейс менеджера на shadcn/ui с realtime карточками сверху и библиотекой заготовок по разделам ниже.
Ожидание первого сигнала
Правильно понимаю, вечером часть заявок теряется из-за задержки первого ответа?
Кто у вас сегодня отвечает за первую линию и как распределяются входящие ночью?
У нас есть похожий кейс по стройматериалам на Авито, где после внедрения ИИ-агента конверсия в лид выросла в 4.5 раза.
В похожем сегменте мы сначала закрыли узкое место первой линии и только потом масштабировали скрипт продаж.
Сколько заявок с Авито вы теряете из-за скорости ответа в нерабочее время?
Если смотреть на экономику, во сколько вам сейчас обходится первая линия на входящем потоке?
Я не предлагаю заменить менеджеров. Давайте сравним стоимость первой линии, скорость ответа и объем потерянных заявок.
У вас остается полный контроль: сценарии, ограничения и эскалация к менеджеру задаются заранее.
Если оценить пропущенные заявки за месяц, какой там порядок потерь в выручке?
Какая метрика будет для вас честным критерием, что пилот сработал?
Предлагаю зафиксировать короткий пилот и на следующей неделе сверить цифры по скорости ответа.
Кто с вашей стороны сможет быть ответственным за запуск пилота и операционную обратную связь?
Точного кейса под вашу ситуацию нет. Лучше замерим процесс первой линии и экономику потерь на входящем потоке.
Результат зависит от вашего процесса и объема входящих, поэтому мы фиксируем пилотные метрики заранее.